Le cabinet Gartner vient de dévoiler ses prévisions de marché sur les tablettes à l’horizon 2015. Il faut bien reconnaître que l’exercice est périlleux sur un segment qui a décollé il y a seulement 18 mois grâce au phénomène iPad. Au delà des chiffres notre attention doit avant tout se porter sur les tendances qu’anticipent les analystes, et de ce point de vue l’étude est riche en enseignements.
En premier lieu, les « frères ennemis » Gartner et IDC sont sur les mêmes estimations sur la taille du marché 2011: 63 millions de tablettes vendues . Un chiffre incroyablement élevé, mais qui reflète avant tout le succès de l’iPad, comme le souligne Gartner dans son analyse.
Deuxièmement, Apple devrait continuer à dominer outrageusement ses concurrents en 2012 trustant les 2/3 d’un marché en croissance de près de 62% par rapport à cette année ! Gartner se montre réservé sur la capacité de Microsoft à décoller, puisque le géant de Seattle ne capterait qu’un petit 4%, Android équipant une tablette sur cinq.
Mais c’est sur 2015 que les ordres de grandeur sont les plus intéressants. Les prévisions de répartition par système d’exploitation sont à prendre avec des pincettes: elles attribuent 45% à Apple, 35% à Android, 10% à Microsoft et près de 8% à…. QNX du canadien RIM ! Rien sur Bada de Samsung, pas grand chose sur MeeGo ou WebOS. No comment, car c’est un jeu de pronostic où tout le monde se casse les dents. En revanche, Gartner prévoit un marché des tablettes à 326 millions en 2015, soit cinq fois plus qu’en 2011 ! Dans le même temps, IDC estime que le marché des PC portables sera de 380 millions la même année. Autrement dit, le marché des tablettes pourrait être quasiment équivalent à celui des PC portables d’ici 4 ans !
Le retrait annoncé d’HP, leader mondial du marché des PC du segment des tablettes et des ordinateurs personnels est un signal qui a très certainement conforté les analystes à anticiper cette tendance, qui ressemble à une lame de fond. Car comme Gartner nous le rappelle Apple a bâti son succès sur la simplicité d’utilisation combinée à un écosystème d’applications et de contenus pour l’instant inégalé.
Les professionnels du marketing doivent donc se préparer à un changement profond de la part du grand public et anticiper une mise à disposition de leur contenus et de leur services qui intègre ces terminaux. Cela passe entre autres par des applications conçues pour profiter du potentiel offert par les tablettes.
Deux exemples récents me paraissent illustrer parfaitement ce propos. Tout d’abord, l’application de la série télévisée Borgia, diffusée prochainement sur Canal+ et qui vous fait véritablement entrer dans un scène interactive, grâce à un procédé à 30° qui vous permet de diriger la caméra où vous le souhaitez dans la scène.
Dans un autre registre, l’application proposée par Citroën pour visualiser les offres de son réseau « occasion ». Voilà une marque qui ne se contente pas de proposer une application pour ses produits phares comme la DS3, mais qui à travers une « expérience utilisateur » bien pensée valorise un de ses réseaux de distribution les plus ancien et les moins glamour. Vivement 2015 !
« Faire parler les chiffres » : voici une expression qui à elle seule résume bien le défi qui consiste à croiser les études consommateurs et les données issues des bases CRM ou transactionnelles. Rapprocher ces données pour en tirer de l’intelligence est devenu un enjeu majeur pour les entreprises : de la distribution aux services, tous les acteurs B-to-C sont concernés. A tel point qu’American Express vient de créer une activité 
Cette semaine l’américain Survey Analytics et le français Ipsos ont annoncé des initiatives originales en rapport avec les élections présidentielles de 2012 aux États-Unis et en France.
Le poste très en vogue de 
Tablettes numériques et téléviseurs connectés à Internet furent les stars du Consumer Electronics Show (CES), la plus importante manifestation du genre, qui se tenait la semaine passée à Las Vegas. Au-delà de l’aspect purement technologique, le dynamisme de ces 2 catégories de produits doit être surveillé avec attention par les marques et les entreprises. En effet, en s’inspirant du modèle applicatif initié sur les smartphones, elles sont en passe de transformer en profondeur les modes de consommation du média Internet. A ce titre, tablettes tactiles et TV connectées deviennent pour les annonceurs, de nouveaux points de contacts numériques dont il faut comprendre les spécificités.
Alors que les consommateurs s’habituent à communiquer avec les marques et les entreprises via les réseaux sociaux et les approches participatives, 3 tendances devraient se confirmer en 2011.
L’Analyste de Forrester Research Tamara Barber a récemment publié sur son blog un article intitulé « 
Contrairement à certaines idées reçues, le monde des études marketing est en mouvement. La preuve ? A l’initiative de 
qui a sans doute guidé le choix de Gap, comme le décrypte parfaitement l’article de 
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Face à des péripéties comme celle du 
